A Surf Telecom enfrentou desafios significativos em seu sistema de tarifação legado, que impactavam a eficiência operacional e a experiência do cliente. A solução envolveu a implementação de uma arquitetura orientada a eventos e serverless para processar grandes volumes de dados de forma eficiente.

Sobre a Surf

A Surf tem o objetivo de transformar massivamente a vida dos mais de 100 milhões de brasileiros mal servidos nos dois setores (telecomunicação e financeiro), oferecendo produtos mais justos e transparentes. Acreditamos que todos merecem ter o poder de escolha de um serviço de qualidade e sabemos que, em conjunto com nossos parceiros, seremos JUNTOS mais fortes para entregar isso a sociedade. Por isso, fomos a primeira organização a combinar produtos de telecomunicações e serviços financeiros. Agimos com respeito a todos, somos inclusivos e entregamos oportunidades digitais.
Hoje com mais de 110 operadores móveis (MVNOs) a Surf necessitou de escalar seus serviços e passar por uma transformação digital, para acompanhar o cenário expoente do mercado e todos os resultados que vinham alcançando e projetando.

Diante deste cenário desafiador a Surf contou com a parceria estratégica com a NuageIT`s Everewhere para estruturar sua área de tecnologia, desenvolvimento e projetos críticos como o desenvolvimento da sua nova plataforma de BSS (Business Support System) e OSS (Operational Support System) e a estruturação dos Dados dos CDRs e diversos sistemas, operadoras e parceiros.

Definição do Problema

A Surf Telecom precisava substituir seu sistema de tarifação legado, que era ineficiente e incapaz de lidar com o crescimento do número de assinantes. Os principais problemas identificados incluíam:

Limitada capacidade de processamento: O sistema não suportava o volume crescente de transações.

Altos tempos de resposta: Impactando a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Falta de escalabilidade: Dificuldade em adaptar-se a picos de demanda e novas exigências de mercado.

Solução Proposta e Arquitetura

A solução proposta envolveu a criação de uma arquitetura baseada em eventos e serviços serverless, utilizando tecnologias como AWS Lambda, Kinesis e DynamoDB. Os principais componentes da solução incluem:

Automação com Terraform: Para provisionamento eficiente dos serviços AWS.

Uso de contêineres e Kubernetes: Para facilitar a implantação e escalabilidade de aplicações.

Integração com serviços de terceiros: Como GitLab e Rancher para suportar um ciclo DevOps robusto.

Principais usos dos serviços AWS:

AWS Lambda: Para execução de funções serverless.

Amazon DynamoDB: Para armazenamento de dados em tempo real.

Amazon Kinesis: Para processamento de dados em fluxo contínuo.

Amazon API Gateway: Para gerenciar chamadas de API.

AWS CloudWatch: Para monitoramento e logs.

Resultados obtidos

A implementação resultou em uma infraestrutura mais ágil e eficiente, com os seguintes benefícios:

Redução no tempo de provisionamento de serviços em 70%.

Aumento na padronização e qualidade das entregas em 90%.

Melhoria na disponibilidade e confiabilidade dos serviços.

Métricas de Sucesso:

Redução de 70% no tempo de provisionamento de serviços.

Aumento de 90% na padronização e qualidade das entregas.
Melhoria significativa na agilidade e capacidade de resposta do sistema.

Descrição da Análise de TCO Realizada:

A análise de TCO focou na adoção de soluções gerenciadas da AWS para minimizar custos operacionais e permitir que a Surf Telecom se concentrasse em suas atividades principais. Utilizou-se uma combinação de serviços gerenciados e tecnologias de código aberto para otimizar custos e melhorar a flexibilidade operacional.

Lições Aprendidas:

Foco no negócio: O uso de serviços gerenciados permitiu à Surf concentrar-se em suas atividades principais, promovendo inovação e eficiência operacional.

Escalabilidade e flexibilidade: A arquitetura serverless demonstrou ser altamente escalável e adaptável a mudanças nas demandas do mercado.

Arquitetura

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