Em uma era de profundas mudanças no comportamento do consumidor, apenas apostar na implementação de serviços e recursos digitais não é o bastante. É preciso criar experiências memoráveis que façam o usuário final voltar. Diante disso, empresas do mundo todo estão adotando serviços de observabilidade e monitoramento de aplicações para otimizar a infraestrutura e o desempenho de seus produtos e serviços. Para saber como isso funciona no ambiente organizacional, continue a leitura!

Quando as aplicações da sua empresa promovem más experiências digitais para o público final, é hora de rever toda a sua estratégia de TI para que seja possível identificar os erros, corrigir falhas de sistema e minimizar a incidência de pontos cegos que possam comprometer ainda mais o desempenho, a segurança e a disponibilidade desses serviços.

Neste cenário, é fundamental poder contar com serviços que ofereçam melhorias reais na infraestrutura e na performance de suas aplicações. Para isso, existe a Observabilidade de Full-Stack e Monitoramento de Aplicações da Amazon Web Services.

Afinal, o que é a Observabilidade de Full-Stack e Monitoramento de Aplicações da AWS?

A observabilidade é uma maneira de combinar os dados coletados por uma ou mais ferramentas de monitoramento para buscar por oportunidades de entender melhor o comportamento desses sistemas.

Ou seja, de maneira simplificada, podemos compreender a observabilidade como a capacidade de entender a fundo o seu sistema complexo. Com isso, é possível usar as informações obtidas para ajustar ainda mais o monitoramento e detectar com mais assertividade os sintomas ou condições específicas que necessitem de melhorias.

A Observabilidade de Full-Stack da AWS inclui monitoramento de performance da aplicação (APM) nativa da AWS e soluções de código aberto, capacitando você a entender em tempo real o que está acontecendo em toda a cadeia de tecnologia do negócio.

Um exemplo disso é que a observabilidade da AWS permite coletar, correlacionar, agregar e analisar a telemetria na sua rede, na infraestrutura e nas aplicações em ambientes na nuvem, híbridos ou on-premises para que você obtenha insights sobre o comportamento, a performance e a integridade do seu sistema.

Esses insights ajudam você na detecção, investigação e solução dos problemas com mais rapidez; e, juntamente com a inteligência artificial e Machine Learning, a reagir, prever e evitar problemas de forma mais proativa.

Essa solução foi desenvolvida para:

• Identificar possíveis interrupções, degradação do serviço, bugs e atividades não autorizadas;
• Auxiliar as equipes a depurar os problemas identificados;
• Detectar tendências de longo prazo para fins de planejamento de capacidade, estratégias e negócios;
• Expor rapidamente os efeitos colaterais inesperados de possíveis alterações ou adição de recursos sem sucesso.

Como o monitoramento e a observabilidade ajudam as empresas?

Ainda que a observabilidade e o monitoramento se complementem, é preciso que você configure previamente a aplicação para que ela detecte um problema e monitore suas condições. Desse modo, você está monitorando ou se antecipando a falhas previsíveis, e não a algo desconhecido.

O monitoramento é uma solução técnica baseada na coleta de conjuntos predefinidos de métricas ou registros que, desde que programados corretamente, auxiliam os gestores e equipes de TI a ter uma compreensão mais clara e aprofundada sobre o estado dos sistemas.

Um elemento essencial para obter um bom desempenho na otimização de sistemas e aplicações, o monitoramento, quando combinado com a observabilidade, contribui significativamente para a entrega contínua de resultados positivos para a empresa.  

Um bom trabalho de monitoramento e observabilidade inclui:

• Relatórios de integridade geral dos sistemas – Eles irão mostrar para o time se os sistemas estão realmente funcionando e se possuem recursos suficientes disponíveis.

• Relatórios do estado do sistema de acordo com a experiência dos clientes – Seus clientes estão tendo uma experiência ruim? Eles sabem se seus sistemas estão fora do ar? Esse relatório ajuda na identificação de problemas e na elaboração de melhorias.
• Monitoramento para as principais métricas de negócios e sistemas

• Ferramentas que auxiliam você a entender e depurar seus sistemas em produção

• Recursos para encontrar informações sobre itens não previsíveis – Assim, é possível identificar o que não era conhecido
• Acesso a ferramentas e dados que contribuem no rastreamento, entendimento e diagnóstico de problemas relacionados à infraestrutura no ambiente de produção, incluindo interações entre serviços

Vantagens de obter a Observabilidade Full-Stack e Monitoramento de Aplicativos com a AWS:

Compreender a integridade da aplicação

Com ele, você passa a saber exatamente o que está acontecendo em qualquer ponto do seu sistema para otimizar a experiência de seus usuários finais. É possível identificar os problemas com mais rapidez, investigá-los com maior eficiência e corrigi-los com agilidade para minimizar interferências, reduzindo, assim, o tempo médio de resposta e resolução.

Acelerar a colaboração

Em apenas alguns cliques, equipes comerciais e de TI conseguem automatizar tarefas comuns e repetitivas e simplificar, como nunca, as mais complexas. Juntas, elas passam a usar os insights obtidos pela observabilidade de dados para otimizar a tomada de decisões e adotar abordagens mais centradas na entrega de experiências memoráveis para o usuário final.  

Redução de custos operacionais

Quando você usa a Observabilidade AWS para antecipar suas demandas futuras, é possível obter uma economia financeira de grande impacto. Assim, você não só otimiza a performance e a infraestrutura das aplicações, como também reduz os custos monetários de todo o processo.

Ampliar a satisfação dos clientes

A observabilidade traz mais disponibilidade para a aplicação, infraestrutura e rede. Assim, você reduz de maneira significativa os tempos de inatividade, criando experiências mais rápidas e elevando as experiências digitais dos clientes. Isso significa, entre outras coisas, mais eficiência no desenvolvimento e implementação das aplicações, além do aumento na produtividade e nos resultados do negócio.

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