Ricardo Guerra, CIO do Itaú Unibanco, dividiu conosco um pouco da história de transformação digital da instituição. Ele explica que:
“Na visão do banco, transformar-se tecnologicamente significa olhar para os pilares de tecnologia”
A estratégia adotada, focada na geração de valor para o cliente, com sustentabilidade e competitividade para o negócio a curto e longo prazo. é fundamentada em cinco pilares:
1º – Plataforma adaptável;
2º – Arquitetura celular desacoplada;
3º – Agilidade e autonomia para os times;
4º – Mais entregas em ciclos mais curto;
5º – Analytics and observability by design.
Realizada através de uma metodologia de trabalho que acompanha o ritmo necessário para inovar, colocando o cliente no centro da plataforma.
E tem mais!
O uso de dados em escala e a capacidade de inovar o ajudaram a entender o comportamento e as necessidades dos seus cerca de 65 milhões de clientes. Para contar com a modernização e flexibilidade necessárias para promover essa transformação, a instituição fechou um contrato de longo prazo com a AWS.
O banco realizou, a partir do uso de tecnologias AWS, mais de 100 mil implantações em 2021, com cerca de 1.800 pessoas treinadas em AWS, reduzindo cerca de 75% dos incidentes que impactam o cliente e criou o Pix 100% na nuvem AWS, sendo responsável hoje por 20% de todo o volume de PIX no Brasil.
Em síntese, a parceria bem-sucedida entre o Itaú Unibanco e a AWS impulsionou significativamente a transformação digital do banco. A estratégia centrada no cliente, aliada aos cinco pilares fundamentais, resultou em notáveis conquistas, consolidando a instituição como referência em inovação tecnológica no setor financeiro brasileiro.