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A Surf tem o objetivo de transformar massivamente a vida dos mais de 100 milhões de brasileiros mal servidos nos dois setores (telecomunicação e financeiro), oferecendo produtos mais justos e transparentes. Acreditamos que todos merecem ter o poder de escolha de um serviço de qualidade e sabemos que, em conjunto com nossos parceiros, seremos JUNTOS mais fortes para entregar isso a sociedade. Por isso, fomos a primeira organização a combinar produtos de telecomunicações e serviços financeiros. Agimos com respeito a todos, somos inclusivos e entregamos oportunidades digitais.
Hoje com mais de 110 operadores móveis (MVNOs) a Surf necessitou de escalar seus serviços e passar por uma transformação digital, para acompanhar o cenário expoente do mercado e todos os resultados que vinham alcançando e projetando.
Diante deste cenário desafiador a Surf contou com a parceria estratégica com a NuageIT`s Everewhere para estruturar sua área de tecnologia, desenvolvimento e projetos críticos como o desenvolvimento da sua nova plataforma de BSS (Business Support System) e OSS (Operational Support System) e a estruturação dos Dados dos CDRs e diversos sistemas, operadoras e parceiros.
Um dos maiores desafios da Surf Telecom, era obter os dados dos seus CDRs e sistemas de maneira estruturada, e com a capacidade de consumo das informações com um tempo de atualização extremamente curto para garantir a fluidez nas suas operações e a gestão assertiva de aplicações de regras e cenários de tarifação.
Com uma base de dados robusta contendo mais de 83TB e com taxas de crescimento acima de 150 milhões de registros dia, outro grande desafio à ser vencido era a obtenção de valores agregados e indicadores importantes para o negócio, de maneira performática e custos altamente eficientes.
Diante deste cenário a NuageIT, implementou soluções cloud native para que fosse possível unir segurança, performance, escalabilidade, resiliência e robustez. Soluções estas que não só permitiram que os desafios fossem vencidos como também colocaram a Surf Telecom diante de um cenário operacional amplamente conectado com seus propósitos de negócio, gerando valor agregado e obtendo uma operação eficiente.
Com todos os desafios mapeados, realizamos uma análise profunda do ambiente, comportamento e processos de população de dados, políticas e regras do contexto das operadoras, órgãos regulatórios e regras regionais para melhor detalhamento do cenário e assim alimentar as melhores estratégias de definição da arquitetura da solução bem como os serviços que deveriam ser utilizados para sua construção.
Sendo assim, algumas etapas cruciais como as descritas abaixo foram seguidas de maneira profunda dentro de todo o processo de mapeamento, desenho e definição de estratégia e solução, são estas:
Após todo mapeamento, avanço das etapas acima e definições críticas, determinamos as melhore tecnologias em cloud AWS para atender a demanda de maneira performática e com custos eficientes e que avançam de acordo com o crescimento das bases e negócio.
E para todos os casos colocamos os aspectos de segurança em primeiro lugar e vamos derivando para escalabilidade, performance, elasticidade, capacidade de auto recuperação, custo e disponibilidade.
Após semanas da disponibilização da solução de data Lake e Analytics, a Surf Telecom pode reforçar e atualizar sua governança interna, construindo um processo robusto e inteligência baseado em indicadores e comportamentos de consumo de dados dos usuários e clientes. Desta maneira possibilitando a gestão da grande massa de dados oriundas de suas operadoras, de forma eficiente pautada em cima de segurança, resiliência e performática.
Por fim, com esta solução totalmente desenvolvida seguindo metodologias, ambiente e arquitetura cloud native, entregamos qualidade, escalabilidade e principalmente uma solução que acompanha a evolução dos negócios da Surf e a missão de transformar massivamente a vida de mais de 100 milhoes de brasileiros.
Vamos marcar uma conversa? Entre em contato e deixe nossos especialistas encontrarem as melhores soluções para sua empresa!
